Syarat & Ketentuan

Berlaku mulai: 1 Januari 2025  ·  Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026  ·  Situs: ayamgoerungnusantara.id

Dengan mengakses situs web ayamgoerungnusantara.id atau menggunakan layanan pemesanan Ayam Goreng Nusantara, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini. Harap baca dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Definisi

• "Perusahaan" merujuk kepada Ayam Goreng Nusantara, beralamat di Jl. Raya Pasar Minggu No. 45, Jakarta Selatan.
• "Pelanggan" atau "Anda" merujuk kepada siapa pun yang mengakses situs atau memesan melalui layanan kami.
• "Layanan" merujuk kepada situs web, formulir pemesanan online, dan saluran komunikasi (telepon/WhatsApp) yang kami sediakan.
• "Produk" merujuk kepada makanan dan minuman yang tercantum dalam menu kami.

2. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali yang sah.
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan terkini.

3. Pemesanan dan Konfirmasi

Proses pemesanan berlaku sebagai berikut:

• Pesanan dianggap sah setelah kami mengirimkan konfirmasi melalui WhatsApp atau telepon.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang tidak dapat dipenuhi karena keterbatasan stok atau area pengiriman.
• Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan dalam waktu 5 menit setelah konfirmasi diberikan.
• Pesanan yang telah diproses tidak dapat diubah.

4. Harga dan Pembayaran

• Harga yang tercantum di situs adalah harga dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
• Kami berhak mengubah harga tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan dikonfirmasi.
• Pembayaran dilakukan secara tunai kepada kurir saat pengiriman (cash on delivery), atau melalui transfer bank/dompet digital sesuai kesepakatan saat konfirmasi pesanan.
• Biaya pengiriman, jika ada, akan diinformasikan sebelum konfirmasi pesanan.

5. Pengiriman

• Estimasi waktu pengiriman adalah 30–60 menit tergantung jarak dan kondisi lalu lintas.
• Area pengiriman mencakup seluruh wilayah DKI Jakarta. Pengiriman ke luar Jakarta dapat dilakukan dengan kesepakatan khusus.
• Keterlambatan pengiriman akibat kondisi cuaca ekstrem, kemacetan parah, atau keadaan kahar (force majeure) bukan merupakan tanggung jawab kami.
• Pelanggan wajib tersedia di alamat pengiriman pada saat estimasi waktu yang disepakati. Jika tidak ada yang menerima setelah 2 percobaan, pesanan dianggap selesai dan tidak dapat dikembalikan.

6. Kualitas Produk dan Pengembalian

• Kami berkomitmen menyajikan produk dengan standar kualitas tertinggi, bahan-bahan segar, dan kebersihan dapur sesuai regulasi BPOM dan Dinas Kesehatan DKI Jakarta.
• Jika Anda menerima produk yang rusak, tidak sesuai pesanan, atau tidak layak konsumsi, harap hubungi kami dalam waktu 30 menit setelah menerima pesanan dengan disertai foto bukti.
• Penggantian atau pengembalian dana akan dipertimbangkan kasus per kasus berdasarkan bukti yang diberikan.
• Kami tidak menerima pengembalian produk makanan yang sudah diterima dalam kondisi baik dan sesuai pesanan.

7. Alergen dan Informasi Gizi

Produk kami mengandung berbagai bahan termasuk kacang-kacangan, telur, gandum, dan rempah-rempah. Kami tidak dapat menjamin bebas silang kontaminasi (cross-contamination) di dapur kami. Pelanggan dengan alergi makanan disarankan untuk menginformasikan kondisinya saat pemesanan dan berkonsultasi dengan tenaga kesehatan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi yang terjadi akibat konsumsi produk kami.

8. Penggunaan Situs Web

Saat menggunakan situs kami, Anda dilarang untuk:

• Menggunakan situs untuk tujuan ilegal atau penipuan.
• Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten situs tanpa izin tertulis dari kami.
• Mencoba mengakses sistem atau data kami secara tidak sah.
• Mengirimkan konten berbahaya, spam, atau menyesatkan melalui formulir di situs kami.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini — termasuk teks, gambar, logo, desain, dan merek dagang "Ayam Goreng Nusantara" — adalah milik Perusahaan dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang keras.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan Layanan kami.
• Tanggung jawab maksimal kami tidak akan melebihi nilai pesanan yang bersangkutan.
• Kami tidak menjamin bahwa situs kami akan selalu tersedia tanpa gangguan.

11. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk bencana alam, gangguan listrik atau internet, pandemi, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah yang membatasi operasional kami.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs dengan pembaruan tanggal. Penggunaan Layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas syarat yang diperbarui.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan negeri yang berwenang di Jakarta Selatan.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami melalui:

• Email: legal@ayamgoerungnusantara.id
• WhatsApp: 0812-3456-7890
• Alamat: Jl. Raya Pasar Minggu No. 45, Pasar Minggu, Jakarta Selatan 12520
• Telepon: (021) 7890-1234 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB)