Kebijakan Privasi
Ayam Goreng Nusantara ("kami", "milik kami") berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami di ayamgoerungnusantara.id atau menggunakan layanan pemesanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan:
- Informasi identitas: nama lengkap yang Anda berikan saat pemesanan.
- Informasi kontak: nomor telepon/WhatsApp dan alamat email (jika diberikan).
- Informasi pengiriman: alamat pengiriman yang Anda masukkan dalam formulir pesanan.
- Detail pesanan: menu yang dipilih, jumlah porsi, dan catatan khusus.
- Data teknis: alamat IP, jenis peramban, halaman yang dikunjungi, dan waktu kunjungan (dikumpulkan secara otomatis melalui server log).
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kartu kredit secara langsung. Semua transaksi pembayaran tunai dilakukan saat pengiriman.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang Anda berikan digunakan hanya untuk tujuan berikut:
- Memproses dan mengantarkan pesanan Anda.
- Menghubungi Anda melalui WhatsApp atau telepon untuk konfirmasi pesanan.
- Merespons pertanyaan atau keluhan yang Anda ajukan.
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di situs kami.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
3. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada:
- Persetujuan Anda yang diberikan saat mengisi formulir pemesanan.
- Pemenuhan kontrak, yaitu pemrosesan pesanan yang Anda buat.
- Kepentingan sah kami untuk meningkatkan layanan dan keamanan platform.
- Kewajiban hukum berdasarkan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDP) dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku di Indonesia.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi data saat transit (HTTPS), untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah.
Data pesanan disimpan selama maksimal 2 (dua) tahun sejak transaksi terakhir, kecuali hukum mengharuskan penyimpanan lebih lama.
5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan informasi Anda hanya dalam situasi berikut:
- Mitra pengiriman: nama dan alamat Anda dibagikan kepada kurir untuk keperluan pengiriman pesanan.
- Penyedia layanan teknologi: pihak yang membantu mengelola situs web dan sistem pemesanan, dengan kewajiban kontraktual menjaga kerahasiaan data.
- Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku.
6. Cookie dan Teknologi Pelacak
Situs kami menggunakan cookie teknis yang diperlukan untuk fungsi dasar situs, seperti menjaga sesi formulir dan preferensi pengguna. Kami tidak menggunakan cookie pelacak pihak ketiga untuk iklan bertarget tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak cookie, namun hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas sebagian situs.
7. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda (dalam batas yang diizinkan hukum).
- Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan kapan saja.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu berdasarkan kepentingan sah kami.
- Mendapatkan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di: privasi@ayamgoerungnusantara.id. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs kami mungkin memuat tautan ke platform pihak ketiga seperti WhatsApp atau media sosial. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut dan menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka sebelum berbagi informasi.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui notifikasi di situs kami dan pembaruan tanggal di bagian atas dokumen ini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: privasi@ayamgoerungnusantara.id
- WhatsApp: 0812-3456-7890
- Alamat Surat: Jl. Raya Pasar Minggu No. 45, Pasar Minggu, Jakarta Selatan 12520
- Telepon: (021) 7890-1234 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB)